TOIMITUSEHDOT
Voimassa 31.10.2013 alkaen
TILAAJA
Tilaajan tulee olla täyttänyt 18 vuotta. Alle 18-vuotiaat saavat tilata ainoastaan huoltajansa suostumuksella.
TILAAMINEN
Tuotteet tilataan pääsääntäisesti internetin välityksellä osoitteesta www.finnservice.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
TOIMITUSAIKA
Toimitamme tilaamanne tuotteet Postin tai Matkahuollon kuljetettavaksi 1-3 työpäivän kuluessa.
TOIMITUSTAVAT JA TOIMITUSPAIKKA
Nouto myymälästä
Tilaa netin kautta ja nouda tilaus Lappeenrannan myymälästä. Tilaus on noudettava 7 päivän kuluessa noutoilmoituksesta. Maksutapoina käyvät verkkomaksu, luottokortit tai käteinen noudon yhteydessä.
Postin kotiinkuljetus
Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitsemaan toimitusosoitteeseen(esimerkiksi lahjatilauksen vastaanottajalle). Isommista lähetyksistä Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan.
Toimitamme tilauksia vain Suomeen.
Matkahuolto Bussipaketti
Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitseman tilaustavan mukaisesti lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen. Asiakas näkee tilauksen yhteydessä häntä lähimpänä olevat Matkahuollon toimipisteet, joista hän voi valita mieleisensä. Asiakas voi tilata tuotteet myös suoraan lahjatilauksen vastaanottajalle.
TOIMITUSKULUT
Tilauksen toimituskulut ovat:
0 euroa kun asiakas noutaa tilauksen kaupasta.
8,90 euroa / rengas tai vanne Matkahuolto Bussipaketti -toimitustavalla.
13,90 euroa / rengas tai vanne kotiovelle toimitettuna (Postin kotiinkuljetus).
0 euroa kun tilaat yli 1000 eurolla.
Kotiinkuljetettaviin lähetyksiin pyydämme liittämään vastaanottajan puhelinnumeron, sillä posti soittaa vastaanottajalle ja sopii toimitusajankohdasta.
Toimitamme tilauksia vain Suomeen.
MAKSUTAVAT
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen
verkkomaksaminenkin.
TILAUKSEN PERUUTTAMINEN
Tilauksen voi peruuttaa ilmoittamalla siitä Finnservice Oy asiakaspalveluun. Mikäli tilaus on jo annettu Postin kuljetettavaksi, asiakkaan tulee palauttaa tilatut tuotteet lähettäjälle palautusohjeen mukaisesti (kts. Vaihto- ja palautusoikeus).
VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus verkkokaupan kautta ostetuille tuotteille.
Tavaran saapumispäivää tai palvelun tilauspäivää ei lasketa peruuttamisaikaan. Tavaroiden osalta 14 päivän peruuttamisajan laskeminen alkaa seuraavana päivänä siitä, kun olet saanut tavaran ja vahvistuksen tilauksen keskeisistä sopimusehdoista.
Jos peruuttamisajan 14. päivä on lauantai, sunnuntai tai itsenäisyyspäivä, vapunpäivä, joulu- tai juhannusaatto, voit peruuttaa ostoksen vielä ensimmäisenä arkipäivänä sen jälkeen.
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisissä myyntipakkauksissaan. Peruutusoikeuden menettää ottamalla tuotteen käyttöön.
Noutotilauksena ostetut tuotteet palautetaan Finnservice Oy:n noutopisteeseen.
Verkkokaupastamme tilattu tuote palautetaan Finnservice Oy:n noutopisteeseen tai postin kautta asiakaspalautuksena. Asiakaspalautuksena tehty palautus on asiakkaalle maksuton.
Palautukseen tulee liittää seuraavat tiedot: Tilaajan nimi, tilausnumero, puhelinnumero tai sähköpostiosoite, palautettavien tuotteiden tuotenumerot, tilalle vaihdettavien tuotteiden tuotenumerot sekä tilinumero mahdollista maksun palautusta varten.
Palautuksen yhteyteen tulee myös liittää tieto siitä, onko kyseessä tuotteen palautus vai vaihto toiseen tuotteeseen.
Palautusosoite:
Finnservice Oy
Asiakaspalautus
Eteläkatu 4
53500 LAPPEENRANTA
Kuluttajansuojalain mukaisesti palautamme maksetun kauppahinnan tilaajan omalle pankkitilille.
Tilinumero tulee ilmoittaa palautuksen yhteydessä. Luottokortilla tilattujen tuotteiden summa hyvitetään sille luottokorttitilille, jolta maksu on veloitettu. Mikäli haluatte vaihtaa tuotteen toiseen, hyvitämme palautetun tuotteen hinnan tilauksen loppusummasta. Ylimääräinen suoritus palautetaan tilillenne, mikäli palautuksen määrä on suurempi kuin tilattujen uusien tuotteiden arvo.
Maksusuoritus palautetaan tilillenne 14 vuorokauden kuluessa tuotteen saapumisesta. Mikäli tilaamanne tuote on virheellinen, ottakaa mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme.
ARVONLISÄVERO
Kaikkien tuotteiden hintaan sisältyy arvonlisävero, joka on kirjoilla 8% ja muilla tuotteilla 24%.
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.
ASIAKASREKISTERISELOSTE
Henkilötietolaki (523/99) 10 §
Rekisteriselosteen laatimispäivämäärä 19.9.2013
Rekisterinpitäjä
Finnservice Oy
Eteläkatu 4
53500 LAPPEENRANTA
puh. 09 4247 2022
email: info [at] finnservice.fi
Y-tunnus: 2138640-8
Rekisteriasioita hoitava henkilö
Maija Kaibijainen
Eteläkatu 4
53500 LAPPEENRANTA
puh. 09 4247 2022
email: info [at] finnservice.fi
Rekisterin nimi
Finnservice Oy asiakasrekisteri
Rekisterin käyttötarkoitus
Asiakassuhteiden hoito.
Rekisterin tietosisältö
Asiakkaan nimi, osoite, sähkopostiosoite, puhelinnumero. Lisäksi rekisterissä säilytetään asiakkaan tilaushistoria.
Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakas syöttää itse tiedot järjestelmään.
Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille.
Rekisterin suojauksen periaatteet
Rekisterissä olevia tietoja käyttävät vain ne henkilot, joiden työtehtäviin se kuuluu. Rekisteri sijaitsee suojatulla palvelimella, jonka tietoihin pääsee käsiksi vain käyttäjätunnuksella ja salasanalla.
Tietojen tarkistus
Asiakkaalla on henkilötietolain mukainen oikeus tarkistaa rekisterissä olevat tietonsa. Asiakas on oikeutettu tarkistamaan rekisteritietonsa maksutta enintään kerran vuodessa. Jos asiakas haluaa tarkistaa tietonsa useammin, olemme oikeutetut perimaan korvauksen tietojen antamisesta.