FAQ — Usein kysytyt kysymykset
Ajanvaraus ja käynti
1. Miten varaan ajan huoltoon?
Ajan voi varata helpoiten verkkosivujemme ajanvarauskalenterin kautta, tai soittamalla numeroon +358 942 472 022. Valitset sopivan palvelun, päivän ja ajan, ja saat vahvistuksen sähköpostiisi.
2. Voiko autoa tuoda ilman ajanvarausta?
Suosittelemme aina ajanvarausta, jotta voimme taata sinulle nostotelineen ja oikean mestarin juuri sinulle sopivana ajankohtana. Kiireellisissä tapauksissa pyrimme kuitenkin järjestämään ajan mahdollisimman pian.
3. Miten peruutan tai siirrän ajanvarauksen?
Ota yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse mahdollisimman pian, mieluiten vähintään edellisenä päivänä. Näin vapautunut aika voidaan tarjota toiselle asiakkaalle.
4. Onko teillä sijaisautoa huollon ajaksi?
Kyllä, sijaisauto on saatavilla alkaen 19 €/4t.
Määräaikaishuolto ja yleinen ylläpito
5. Kuinka usein autoni pitäisi huoltaa ja mitä määräaikaishuoltoon sisältyy?
Huoltoväli riippuu käytetystä öljylaadusta: pitkäikäisellä (longlife) öljyllä väli on tyypillisesti 10 000–30 000 km, mutta suosittelemme huoltoa joka tapauksessa vähintään kerran vuodessa, vaikka ajokilometrejä olisi kertynyt vähän. Poikkeuksena BMW-mallit, joissa kehittyneempi moottoritekniikka mahdollistaa jopa 2 vuoden huoltovälin. Käytämme HaynesPro-järjestelmää, joka antaa meille tarkat, valmistajakohtaiset huolto-ohjeet jokaiselle automallille — näin varmistamme, että huolto vastaa täsmälleen valmistajan vaatimuksia. Huolto sisältää muun muassa öljyn ja öljynsuodattimen vaihdon, jarrujen, jousituksen ja renkaiden tarkastuksen sekä nesteiden tason tarkistuksen.
6. Säilyykö auton tehdastakuu, jos huollatan sen teillä eikä merkkiliikkeessä?
Kyllä. EU:n lainsäädäntö (ns. Block Exemption -asetus) takaa, että voit huollattaa autosi missä tahansa pätevässä korjaamossa alkuperäisiä tai vastaavanlaatuisia varaosia käyttäen ilman, että valmistajan takuu raukeaa. Käytämme HaynesPro-järjestelmää, joka antaa meille valmistajan viralliset huolto-ohjeet jokaiselle automallille — näin huolto täyttää aina takuun edellyttämät vaatimukset.
7. Paljonko määräaikaishuolto maksaa?
Määräaikaishuolto alkaen 189 €. Tarkka hinta riippuu automallista ja huollon laajuudesta — annamme aina tarkan hinta-arvion etukäteen.
8. Onko teillä takuu tehdylle työlle?
Kyllä, myönnämme takuun tekemällemme työlle ja käytetyille varaosille. Takuun tarkka kesto vaihtelee suoritetun toimenpiteen mukaan — kerromme sen aina laskun yhteydessä.
9. Teettekö huoltoja kaikille automerkeille?
Kyllä, huollamme ja korjaamme kaikkia yleisimpiä automerkkejä valmistajasta riippumatta.
Renkaat ja rengashotelli
10. Milloin renkaat on lain mukaan vaihdettava talvirenkaisiin?
Suomen laki edellyttää talvirenkaita 1.12.–28.2. välisenä aikana, kun keli sitä vaatii (esim. lunta, jäätä tai kirkasta pakkasta). Suosittelemme kuitenkin vaihtamaan renkaat jo lokakuun aikana, ennen ensilumia.
11. Mikä on rengashotelli ja miten se toimii?
Rengashotellissa säilytämme kausirenkaasi (kesä- tai talvirenkaat) puolestasi asianmukaisesti varastoituna sesongin ulkopuolella. Kun on aika vaihtaa renkaat, varaat vain ajan, ja renkaasi ovat valmiina odottamassa.
12. Mitä rengashotellipalvelun hinta sisältää?
Rengashotellipalvelu maksaa 79 €/kausi ja sisältää renkaiden säilytyksen, vanteiden pesun, asiantuntijan arvion, renkaiden alleasennuksen ja ilmapainetarkastuksen.
13. Voitteko tehdä myös vanteiden suoristuksen tai korjauksen?
Kyllä, tarkistamme ja tarvittaessa korjaamme vaurioituneet vanteet osana rengaspalveluamme.
14. Miten valitsen oikeat renkaat autolleni?
Huomioimme rengasvalinnassa auton merkin ja mallin, ajotottumuksesi sekä budjettisi. Autamme rengasvalinnassa aina henkilökohtaisesti ajotarpeidesi mukaan.
15. Teettekö rengaspesun renkaanvaihdon yhteydessä?
Rengaspesu on erillinen palvelu, joka maksaa 25 € / 4 rengasta. Sitä ei sisälly automaattisesti renkaanvaihtoon, mutta sen voi tilata kätevästi saman käynnin yhteydessä.
Ilmastointi, jarrut ja muut huollot
16. Kuinka usein ilmastoinnin huolto kannattaa tehdä?
Suosittelemme ilmastointihuoltoa kerran vuodessa, mielellään ennen kesäkautta, jotta kylmäainetaso ja järjestelmän tiiviys pysyvät kunnossa.
17. Mistä tiedän, että jarrut pitää vaihtaa?
Yleisimpiä merkkejä ovat vinkuva tai kirskuva ääni jarruttaessa, autonpito vetää sivuun tai jarrupoljin tuntuu pehmeältä. Suosittelemme tarkastuttamaan jarrut heti, jos huomaat jonkin näistä. Useimmissa nykyaikaisissa autoissa on myös jarrupalojen kulumisanturi, joka varoittaa kojelaudan merkkivalolla, kun jarrupalat ovat kulumassa loppuun. Jos tämä valo syttyy, suosittelemme varaamaan tarkastusajan mahdollisimman pian.
18. Kuinka usein moottoriöljy pitää vaihtaa?
Pitkäikäisellä (longlife) öljyllä väli on yleensä 10 000–30 000 km, mutta suosittelemme vaihtoa joka tapauksessa vähintään kerran vuodessa ajokilometreistä riippumatta. Poikkeuksena BMW-mallit, joiden kehittyneempi moottoritekniikka mahdollistaa öljynvaihdon jopa 2 vuoden välein. Yli 150 000 km ajetuille autoille suosittelemme tiheämpää, 7 000–15 000 km öljynvaihtoväliä. Tässä vaiheessa valmistajan määräaikaishuollon takuu ei enää ole voimassa, joten suosittelemme lyhyempää väliä moottorin kunnon ylläpitämiseksi ja kulumisen minimoimiseksi.
19. Mikä on jakohihnan vaihtoväli, ja miksi se on tärkeä?
Jakohihnan vaihtoväli on tyypillisesti 100 000–160 000 km automallista riippuen. Jakohihnan pettäminen voi aiheuttaa vakavan ja kalliin moottorivaurion, joten vaihto suositellun välein on erittäin tärkeää.
20. Mistä huomaan, että auton akku pitää vaihtaa?
Yleisimpiä merkkejä ovat hidas tai vaikea käynnistyminen erityisesti pakkasella, himmenevät valot ja vanha ikä (yli 4-5 vuotta). Testaamme akun kunnon puolestasi ilmaiseksi käynnin yhteydessä.
21. Milloin ohjaus- ja aurauskulmat kannattaa tarkistaa?
Suosittelemme tarkistusta renkaanvaihdon yhteydessä, iskun tai reunakiveen ajon jälkeen, tai jos auto vetää ajaessa sivuun — väärä aurauskulma kuluttaa renkaita epätasaisesti ja nopeasti.
Vauriokorjaus ja vakuutus
22. Miten toimin, jos autoni on ollut kolarissa?
Ota yhteyttä meihin mahdollisimman pian, niin sovimme tarkastusajan. Autamme myös vahinkoilmoituksen tekemisessä ja olemme tarvittaessa yhteydessä vakuutusyhtiöösi puolestasi.
23. Hoidatteko vahinkotapaukset suoraan vakuutusyhtiön kautta?
Kyllä, teemme yhteistyötä vakuutusyhtiöiden kanssa, jolloin sinun ei tarvitse itse hoitaa kaikkea paperityötä — hoidamme prosessin puolestasi mahdollisimman sujuvaksi.
Maksaminen ja käytännön asiat
24. Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme yleisimmät pankki- ja luottokortit. Yrityksille on myös mahdollista sopia laskutuksesta — ota yhteyttä etukäteen sopiaksesi käytännöistä.
25. Onko teillä aukiolo lauantaisin tai sunnuntaisin?
Emme tällä hetkellä palvele viikonloppuisin — olemme avoinna arkisin klo 8:00–16:30.